Ep3. 유난히도 힘든 날이었다.

유난히도 힘든 비행이었다.

승무원들끼리 비행을 꺼리는 취항지들이 있는데 이유는 다양하다. 비행시간 대가 좋지 않거나, 승객 프로파일이 별로이거나. 그런 비행은 피하고 싶어 한다. 

사실 그날이 그런 날이었다. 승무원들이 싫어하는 취항지 중 한 곳. 비행시간 대도 별로인데, 승객 프로파일도 별로인 곳. 

한 커플 승객이 비행기 도어가 닫히기 직전에 탔다. 지각한 그 커플 승객을 기다리느라 비행기는 지연됐다. 나는 서둘러 좌석 안내를 도우려 다가갔다. 안타깝게도? 그 커플이 배정받은 좌석이 달랐다. 아마 그게 화근이었을까. 여자 승객이 짜증 섞인 말투와 샤우팅이 시작됐다. 어찌어찌 착석은 끝났지만, 그 여자 승객은 끝까지 나를 째려봤다.

내가 동네 북인걸까. 착륙 직전에도 나에게 짜증을 다시 내기 시작했다. 이유도 없다. 이해할 수 없는 그녀의 샤우팅이 너무 당황스러워 뭐라 대답해야 할지 몰라 멍하니 쳐다봤다. 그녀의 샤우팅 덕분에 다른 주변 승객들이 잠에서 깼다.  

 다행인지(?) 부사무장님의 지시는 따랐다. 한편으론 억울하기도 했다. 왜 나만 못 잡아먹어서 안달인걸까. 사무장님은 더 한 케이스도 많다며, 이런 저런 에피소드를 들려주며 나를 위로했고, 다른 동료들도 나에게 비행 끝나면 잊어버리고 스트레스받지 말라며 나를 위로해 주었다. 고마운 동료 덕분에 그나마 정신 줄 잡고 퇴근했다. 

근데 그 힘들었던 비행에서 고객 칭송편지를 받았다. 내 이름을 어떻게 기억하셨을까. 내 이름까지 언급하며 칭찬을 해주셨다. 유독 힘든 날이었는데, 이 칭송레터로 그날의 그 사건이 다 용서가 되는 느낌이랄까. 

나를 칭찬한 그 고객이 누구인지 모른다. 칭송레터를 받을 때면 승객들에게 나의 작은 친절이, 나의 작은 진심이 전달됐다는 사실에 행복해진다. 

유독 힘들었던 그날이, 행복했던 비행으로 바뀌는 순간이다.